7年間セットにしかご来店されなかったお客様がカットに来てくれ理由とは?

 

どーもー!大阪守口・千林のアットホームな美容室ART FOR ART’Sの小野です。

 

僕のお客様でず~っと『ヘアセット』にだけ来てくださるFさんというお客様がいらっしゃいます。

結婚式や二次会などがある時にいつもご予約してくれるので、来店回数でいうと年に1~3回くらいです。

でもそんなペースで気付けば7年ほど通い続けてくださっています。

 

結婚式のセットでご利用される理由としては、お家からお店まではわりと近く、うちのお店が駅前だという便利さがあるからでしょう。

 

ただヘアセットのご来店時、たまにカラーの根元の部分が結構伸びているときなどもあったりしたので、

 

あっくん
またカラーとかカットでも来てくださいね~♪

 

とか、最初の方は僕も言ってましたが、他のメニューでご来店されることは一度もありませんでした。

 

 

そして、いつからか僕もそういったことを言わないようにしてました。

 

 

そんな感じで7年という月日は流れていたのですが・・・

なんと!先日、

 

Fさんから初めてカラーカットのご予約が入りました!?

 

 

7年ものお付き合いなのに、新規さんに入るような感じでもあり、妙な気分になりました(笑)

オーダーは伸ばし中とのことだったので、毛先を整える感じと、カラーも根元のリタッチという感じのシンプルなオーダーでしたが、

 

せっかくご来店いただけたことと、これまでFさんわりとカラーのサイクルが少し長め(3~4ヶ月)の印象でしたので、

根元が伸びても目立ちにくいナチュラルなグラデーションカラーをご提案させていただきました♪

 

 

そして施術をスタートさせていくのですが…

やはり気になる、

 

「どうしてセット以外で僕のところに来てくれたのですか?」

 

という疑問。

1番最初に聞けばいいものの、聞きそびれたのでwww

聞くタイミングを見計らっていました(笑)

 

 

そしたらFさんの方から、

 

Fさん
今までずっと学生の頃から通っている地元(神戸)の美容室に行ってたんです

とお話ししてくれました。

 

Fさん
実家に帰る用事にもなるし、そのタイミングに合わせて美容室に行ってました

 

あっくん
なるほど。なので、ちょっと髪が伸びてる感じの時があったんですねw

 

Fさん
そうなんです(笑)
Fさん
それが、ずっと担当してくれていたそこの美容師さんが辞めてしまって・・・他のスタッフさんに引き続きも言われたんですが・・・
Fさん
その美容師さんじゃないなら、わざわざ神戸まで行く必要ないなと思って、好みのわかってもらっている小野さんにしてもらうと思いました

 

 

あっくん
そうだったんですねー!

 

Fさん
昔、親に連れていかれた美容室で変な髪型になってから、信用できない美容師さんにやってもらうのが怖いんです(笑)

 

 

あっくん
そんなトラウマがあったんですね(笑)

 

Fさん
こらからカットでも通わせてもらうのでよろしくお願いします(笑)

 

あっくん
いえいえ、こちらこそよろしくお願いします(笑)

 

と、お互い妙な照れくささを感じながらスタートしました(笑)

 

その後も色々とお話ししましたが、やはり美容室で髪を切るっていうのはそれなりにハードルが高いってことなんですよね。

 

食べ物屋さんなどであれば、いきなり入って食べてみて「美味しくない~な」「失敗したな~」と思っても、嫌な気分はその時だけで後には影響なかったりしますが、

 

『ヘアスタイル』って、

 

変になったり、気に入らない感じになってしまうと、当分ずっとその嫌な気分のまま毎日を過ごさないといけないんですよね。

切って直せるものならいいですけど、短くなりすぎたり、スキ過ぎてしまったり、ダメージし過ぎてしまったりなど、

元に戻るのに何ヶ月もかかってしまったりすることもあります。

 

でも逆に、

すごい気に入ったヘアスタイルを作ってあげれれば、その人は数ヶ月嬉しい気持ちで過ごすことが出来るんですね♪

今回の出来事であらためて、「美容師」という仕事の「大変さ」と「楽しさ」を考えさせてもらういいきっかけになりました。

 

そして、ずっと継続していくことでお客様の信頼を得ることが出来るんだとも思いました。

これからも、もっともっとお客様と向き合って、毎日喜んで過ごしてもらえるような「ヘアスタイル」を作っていけるように努力していきたいと思います!

 

 

 

ではでは。

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あっくん★

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大阪、京阪千林駅すぐ、あなたの髪と頭皮のことを真剣に考える「ART FOR ART`S千林店」で美容師をしている、あっくんこと小野敦之(オノアツシ)です!  ヘアケア・ヘアスタイル・美容に関わる正しくて為になる情報を楽しく発信しています。  特に髪の毛の傷みや、ヘアカラーにおけるアレルギーやかゆみ、トラブルなどでお困りの方はぜひご覧ください。 facebookやtwitter・instagramなどのフォローなどもお気軽に♪

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